Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de transport de personnes avec chauffeur (VTC) proposées par la société CALL ME VTC.

Toute réservation d'une course implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Les réservations peuvent être effectuées 24h/24 et 7j/7 via :

• Notre site internet : https://callmevtc.fr
• Par téléphone au +33 4 13 333 743
• Par email à contact@callmevtc.fr

Toute réservation doit être effectuée au moins 2 heures à l'avance. Pour toute demande urgente, merci de nous contacter directement par téléphone.

La réservation n'est considérée comme ferme et définitive qu'après confirmation par CALL ME VTC (par email ou SMS).

Les tarifs sont fixés à l'avance lors de la réservation et sont exprimés en euros TTC (TVA de 10% incluse pour les transferts, 20% pour les mises à disposition).

Le prix de la course comprend :

• Le transport du point de prise en charge au point de destination
• L'assurance des personnes transportées
• Le carburant et les péages
• Le service à bord (eau, chargeurs, etc.)

Des majorations peuvent s'appliquer pour les horaires de nuit (20h-8h), les dimanches et jours fériés.

Le paiement peut s'effectuer :

• En ligne lors de la réservation (Carte Bancaire)
• À bord du véhicule (Carte Bancaire ou Espèces)
• Sur facture (pour les clients professionnels en compte)

Une facture sera délivrée au client sur simple demande ou envoyée automatiquement par email après la course.

5.1 Annulation par le client

• Plus de 24h avant la prise en charge : Sans frais
• Entre 24h et 4h avant la prise en charge : 50% du montant de la course
• Moins de 4h avant la prise en charge : 100% du montant de la course

5.2 Retard du client

Le chauffeur attendra le client gratuitement pendant 15 minutes (60 minutes aux aéroports). Au-delà, des frais d'attente pourront être facturés (45€ TTC / heure).

CALL ME VTC s'engage à faire le nécessaire pour mener le passager à destination dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales.

La responsabilité de CALL ME VTC ne saurait être engagée en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (embouteillages, accidents, conditions météorologiques, grèves, etc.).

Les bagages demeurent sous la responsabilité du client. CALL ME VTC ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration.

Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires à l'exécution de la prestation. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Marseille seront seuls compétents.